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科龙空调维修服务中心
电 话:40-O18-52O17
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地 址:全国均有售后维修网点

售后承诺
感谢您购买科龙空调,本着对您负责的精神,并为了确保我们向您提供优质的售后服务,现对您所享受的保修事宜作如下说明:
 
一、您的义务
1. 您在购机时,应要求经销商在购机发票上填写以下内容:型号、机身编号、购机日期及购买商场,并盖经销商的有效专用公章。
2. 请您将随机的《顾客档案卡》中详细内容填写完整后,寄回我公司。
3. 当空调出现故障后,请您务必与我公司联系。为确保您得到优质的售后服务,请不要联系其他电话。 全国服务电话:40-O18-52O17。
 
二、科龙空调售后服务规定
科龙空调为了使中国消费者放心满意的使用公司的空调,将严格遵守国家颁发的有关法律,遵照《中国消费者权益保护法》,《中国空调质量法》的具体条款及“三包” 的有关规定,规范我公司售后服务制度:
 
1. 您所购买的空调整机保修期为一年,下列情况为非保修范围
*用户自己使用操作不当;
*人为搬动后造成空调损伤;
*空调发生故障后,用户自行到非科龙空调指定维修点修理;
*用户自行拆修,涂改机身编号;
*无购机发票
*遭受自然灾害或意外事故(如火灾、水灾、地震、煤气爆炸等〕;
*用户运输过程中损坏;
*用于营业、公用等非家庭用机。
 
2. 对超过保修期和属于非保修范围的空调,我们将实行收费服务,收费项目为:修理费+零件费+上门费;
 
3. 空调保修期从购机之日起计算。在以上规定的保修期内如空调出现任何故障,我公司将不收取顾客的修理等任何费用。如有任何疑问或空调故障,顾客均可拨打此说明上的电话寻求帮助;
 
4. 如因零部件供应等原因,导致空调修复期超过三个月时,我公司将按照顾客要求给予调换;
 
5. 超过保修期的空调,当空调修复后三个月内又出现重复故障时,维修网点将免费为顾客重新修复;
 
6. 我公司对空调的维修实行上门服务制。我们将在登记后24至48小时到位服务,如顾客家处市郊或外埠地区,我公司仍可在48至72小时内长途出差至顾客处服务。 
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